2023年全球与中国社交客户关系管理（CRM）软件市场容量分别为1944.67亿元（人民币）与519.23亿元。预计全球社交客户关系管理（CRM）软件市场规模在预测期将以6.2%的CAGR增长并预估在2029年达2856.08亿元。

 

从产品类型来看，社交客户关系管理（CRM）软件行业可细分为内部部署, 基于云。从终端应用来看，社交客户关系管理（CRM）软件可应用于中小企业, 大型企业等领域。各细分领域市场占比、市场规模及增长趋势、产品价格等关键数据也在报告中呈现。

 

目前全球社交客户关系管理（CRM）软件代表企业包括IBM, Jive Software, Lithium, Netsuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, SugarCRM。其中报告给出了2019年和2023年前三大企业（CR3）和前五大企业（CR5）销售额份额占比。

 

社会化CRM是CRM的演进，它利用社会化媒体服务和技术使组织能够与目标客户进行交互。

 

出版商: 湖南贝哲斯信息咨询有限公司

 

社交客户关系管理（CRM）软件行业内主要企业包括：

IBM

Jive Software

Lithium

Netsuite

Oracle

Pegasystems

Salesforce

SAP

SugarCRM

 

社交客户关系管理（CRM）软件的类别划分：

内部部署

基于云

 

社交客户关系管理（CRM）软件的应用领域划分：

中小企业

大型企业

 

该报告提供了全球及中国社交客户关系管理（CRM）软件行业市场竞争格局的详细分析。报告挑选了在社交客户关系管理（CRM）软件市场上占主要份额或最具潜力的企业，依次分析了主要企业的产品特点、主要经营数据指标及企业竞争力。这些关键竞争数据帮助企业在市场中自我定位，规避业务中涉及的风险并促进业务增长。

 

社交客户关系管理（CRM）软件行业研究报告基于过去五年全球及中国社交客户关系管理（CRM）软件行业发展趋势，分析了社交客户关系管理（CRM）软件行业市场运行态势并对社交客户关系管理（CRM）软件行业发展前景作出预测。该报告共十二章节，依次从社交客户关系管理（CRM）软件行业发展概述、上下游产业链、驱动及阻碍因素、发展环境（政策、经济、社会、技术）、发展现状、市场规模、社交客户关系管理（CRM）软件市场竞争格局、中国社交客户关系管理（CRM）软件行业进出口情况等方面分析社交客户关系管理（CRM）软件市场。其次，报告重点分析并预测了社交客户关系管理（CRM）软件行业及各细分领域市场增长趋势，结合行业发展机遇及挑战，提出了策略建议。

 

细分地区方面，报告包含对北美、欧洲、亚太地区社交客户关系管理（CRM）软件市场概况与增长趋势及各地主要国家市场规模与增长率的分析。报告对全球市场区域细分如下：

北美地区：美国、加拿大、墨西哥；

欧洲地区：德国、英国、法国、意大利、北欧、西班牙、比利时、波兰、俄罗斯、土耳其；

亚太地区：中国、日本、澳大利亚和新西兰、印度、东盟、韩国。

 

社交客户关系管理（CRM）软件行业研究报告各章节内容概述如下（共十二章节）：

第一章： 社交客户关系管理（CRM）软件行业简介、发展周期、市场规模、产品结构及产业链介绍；

第二章：全球与中国社交客户关系管理（CRM）软件行业影响因素及政策、经济、技术发展环境分析；

第三章：疫情对社交客户关系管理（CRM）软件行业影响、行业发展存在的问题、全球与中国社交客户关系管理（CRM）软件市场规模、市场竞争与行业集中度分、中国社交客户关系管理（CRM）软件行业进出口分析；

第四、五章：该两章节是对全球社交客户关系管理（CRM）软件类型及应用的细分分析。第四章包含对行业细分种类市场规模、价格走势的分析，第五章节分析了行业下游应用市场特征、市场规模及份额；

第六、七章：该两章节包含对中国社交客户关系管理（CRM）软件行业类型及应用的细分分析；

第八章：全球重点地区社交客户关系管理（CRM）软件行业市场分析，包括北美、欧洲、亚太地区市场规模情况、主要国家竞争情况及销售与增长率分析；

第九章： 社交客户关系管理（CRM）软件行业主要企业概况、产品与服务、经营数据指标（销售量、销售收入、价格、毛利、毛利率、市场份额）及竞争力分析；

第十章： 全球与中国社交客户关系管理（CRM）软件行业整体规模、各产品类型与各应用领域发展趋势以及全球重点地区市场销售量与销售额预测；

第十一章： 社交客户关系管理（CRM）软件行业产品销售策略与品牌经营策略分析；

第十二章：社交客户关系管理（CRM）软件行业发展机遇与进入壁垒分析。

 

目录

第一章 全球和中国社交客户关系管理（CRM）软件行业概述

1.1 社交客户关系管理（CRM）软件行业简介

1.1.1 社交客户关系管理（CRM）软件行业定义及涵盖领域

1.1.2 社交客户关系管理（CRM）软件行业发展历史及经验

1.1.3 社交客户关系管理（CRM）软件行业发展标准

1.2 社交客户关系管理（CRM）软件行业发展生命周期

1.2.1 社交客户关系管理（CRM）软件行业所处生命周期

1.2.2 社交客户关系管理（CRM）软件行业成熟度分析

1.3 全球和中国社交客户关系管理（CRM）软件行业市场总体分析

1.3.1 社交客户关系管理（CRM）软件行业市场研发投入分析

1.3.2 全球社交客户关系管理（CRM）软件行业市场规模分析

1.3.3 中国社交客户关系管理（CRM）软件行业市场规模分析

1.4 社交客户关系管理（CRM）软件行业产品结构及主要产品类型介绍

1.5 社交客户关系管理（CRM）软件行业产业链分析

1.5.1 上游供给对社交客户关系管理（CRM）软件行业的影响

1.5.2 下游需求对社交客户关系管理（CRM）软件行业的影响

1.5.3 社交客户关系管理（CRM）软件行业下游客户分析

第二章 国外及国内社交客户关系管理（CRM）软件行业发展环境分析

2.1 国外及国内社交客户关系管理（CRM）软件行业驱动与阻碍因素分析

2.2 国外及国内社交客户关系管理（CRM）软件行业政策环境分析

2.1.1 国外及国内政策体系分析

2.1.2 国内重点政策解读

2.2.3 国内社交客户关系管理（CRM）软件行业“十四五”整体规划及发展预测

2.3 国外及国内社交客户关系管理（CRM）软件行业经济环境分析

2.3.1 国外经济发展形势

2.3.2 国内宏观经济概况

2.3.3 国内城乡居民收入

2.3.4 国内宏观经济展望

2.4 国外及国内社交客户关系管理（CRM）软件行业技术环境分析

2.4.1 产业技术研究现状

2.4.2 产业技术研发热点

2.4.3 产业技术发展展望

2.4.4 技术创新动态分析

第三章 全球和中国社交客户关系管理（CRM）软件行业发展现状

3.1 新冠疫情对社交客户关系管理（CRM）软件行业发展的影响

3.1.1 疫情对主要国家、企业的影响

3.1.2 疫情对行业上、下游的影响

3.1.3 疫情带来的行业机遇

3.2 社交客户关系管理（CRM）软件行业发展存在的问题

3.2.1 面临挑战分析

3.2.2 竞争壁垒问题

3.2.3 技术发展问题

3.3 全球社交客户关系管理（CRM）软件行业市场规模分析

3.4 中国社交客户关系管理（CRM）软件行业市场规模分析

3.5 全球社交客户关系管理（CRM）软件行业市场竞争格局及行业集中度分析

3.6 中国社交客户关系管理（CRM）软件行业市场竞争格局及行业集中度分析

3.7 中国社交客户关系管理（CRM）软件行业企业数量变动趋势分析

3.8 中国社交客户关系管理（CRM）软件行业进出口情况分析

3.8.1 社交客户关系管理（CRM）软件行业出口情况分析

3.8.2 社交客户关系管理（CRM）软件行业进口情况分析

3.8.3 社交客户关系管理（CRM）软件行业进出口面临的挑战及对策

3.8.4 社交客户关系管理（CRM）软件行业进出口趋势及前景分析

第四章 全球社交客户关系管理（CRM）软件行业细分市场发展分析

4.1 社交客户关系管理（CRM）软件行业产品分类标准及具体种类

4.2 全球社交客户关系管理（CRM）软件行业各产品销售量、市场份额分析

4.2.1 2019-2023年全球内部部署销售量及增长率统计

4.2.2 2019-2023年全球基于云销售量及增长率统计

4.3 全球社交客户关系管理（CRM）软件行业各产品销售额、市场份额分析

4.3.1 2019-2023年全球内部部署销售额及增长率统计

4.3.2 2019-2023年全球基于云销售额及增长率统计

4.4 全球社交客户关系管理（CRM）软件产品价格走势分析

第五章 全球社交客户关系管理（CRM）软件行业应用领域发展分析

5.1 社交客户关系管理（CRM）软件行业主要应用领域介绍

5.2 全球社交客户关系管理（CRM）软件在各应用领域销售量、市场份额分析

5.2.1 2019-2023年全球社交客户关系管理（CRM）软件在中小企业领域销售量统计

5.2.2 2019-2023年全球社交客户关系管理（CRM）软件在大型企业领域销售量统计

5.3 全球社交客户关系管理（CRM）软件在各应用领域销售额、市场份额分析

5.3.1 2019-2023年全球社交客户关系管理（CRM）软件在中小企业领域销售额统计

5.3.2 2019-2023年全球社交客户关系管理（CRM）软件在大型企业领域销售额统计

第六章 中国社交客户关系管理（CRM）软件行业细分市场发展分析

6.1 中国社交客户关系管理（CRM）软件行业细分种类市场规模分析

6.1.1 中国社交客户关系管理（CRM）软件行业细分种类销售量、销售额统计

6.1.2 中国社交客户关系管理（CRM）软件行业各产品销售量、销售额份额分析

6.2 中国社交客户关系管理（CRM）软件行业产品价格走势分析

6.3 影响中国社交客户关系管理（CRM）软件行业产品价格因素分析

第七章 中国社交客户关系管理（CRM）软件行业应用领域发展分析

7.1 下游应用行业市场基本特征

7.2 社交客户关系管理（CRM）软件行业下游应用领域市场规模分析

7.2.1 中国社交客户关系管理（CRM）软件在各应用领域销售量、销售额分析

7.2.2 中国社交客户关系管理（CRM）软件行业各产品销售量、销售额份额分析

第八章 全球重点地区社交客户关系管理（CRM）软件行业发展现状分析

8.1 全球重点地区社交客户关系管理（CRM）软件行业市场分析

8.2 全球重点地区社交客户关系管理（CRM）软件行业市场销售额份额分析

8.3 北美社交客户关系管理（CRM）软件行业发展概况

8.3.1 新冠疫情对北美社交客户关系管理（CRM）软件行业的影响

8.3.2 北美社交客户关系管理（CRM）软件行业市场规模情况分析

8.3.3 北美地区主要国家竞争情况分析

8.3.4 北美地区主要国家市场分析

8.3.4.1 美国社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.3.4.2 加拿大社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.3.4.3 墨西哥社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.4 欧洲社交客户关系管理（CRM）软件行业发展概况

8.4.1 新冠疫情对欧洲社交客户关系管理（CRM）软件行业的影响

8.4.2 俄乌冲突对欧洲社交客户关系管理（CRM）软件行业的影响

8.4.3 欧洲社交客户关系管理（CRM）软件行业市场规模情况分析

8.4.4 欧洲地区主要国家竞争情况分析

8.4.5 欧洲地区主要国家市场分析

8.4.5.1 德国社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.4.5.2 英国社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.4.5.3 法国社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.4.5.4 意大利社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.4.5.5 北欧社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.4.5.6 西班牙社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.4.5.7 比利时社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.4.5.8 波兰社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.4.5.9 俄罗斯社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.4.5.10 土耳其社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.5 亚太社交客户关系管理（CRM）软件行业发展概况

8.5.1 新冠疫情对亚太社交客户关系管理（CRM）软件行业的影响

8.5.2 亚太社交客户关系管理（CRM）软件行业市场规模情况分析

8.5.3 亚太地区主要国家竞争分析

8.5.4 亚太地区主要国家市场分析

8.5.4.1 中国社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.5.4.2 日本社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.5.4.3 澳大利亚和新西兰社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.5.4.4 印度社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.5.4.5 东盟社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

8.5.4.6 韩国社交客户关系管理（CRM）软件市场销售量、销售额及增长率

第九章 全球和中国社交客户关系管理（CRM）软件行业主要企业概况分析

9.1 IBM

9.1.1 IBM概况介绍

9.1.2 IBM主要产品和服务介绍

9.1.3 IBM主要经营数据指标分析

9.1.4 IBM竞争力分析

9.2 Jive Software

9.2.1 Jive Software概况介绍

9.2.2 Jive Software主要产品和服务介绍

9.2.3 Jive Software主要经营数据指标分析

9.2.4 Jive Software竞争力分析

9.3 Lithium

9.3.1 Lithium概况介绍

9.3.2 Lithium主要产品和服务介绍

9.3.3 Lithium主要经营数据指标分析

9.3.4 Lithium竞争力分析

9.4 Netsuite

9.4.1 Netsuite概况介绍

9.4.2 Netsuite主要产品和服务介绍

9.4.3 Netsuite主要经营数据指标分析

9.4.4 Netsuite竞争力分析

9.5 Oracle

9.5.1 Oracle概况介绍

9.5.2 Oracle主要产品和服务介绍

9.5.3 Oracle主要经营数据指标分析

9.5.4 Oracle竞争力分析

9.6 Pegasystems

9.6.1 Pegasystems概况介绍

9.6.2 Pegasystems主要产品和服务介绍

9.6.3 Pegasystems主要经营数据指标分析

9.6.4 Pegasystems竞争力分析

9.7 Salesforce

9.7.1 Salesforce概况介绍

9.7.2 Salesforce主要产品和服务介绍

9.7.3 Salesforce主要经营数据指标分析

9.7.4 Salesforce竞争力分析

9.8 SAP

9.8.1 SAP概况介绍

9.8.2 SAP主要产品和服务介绍

9.8.3 SAP主要经营数据指标分析

9.8.4 SAP竞争力分析

9.9 SugarCRM

9.9.1 SugarCRM概况介绍

9.9.2 SugarCRM主要产品和服务介绍

9.9.3 SugarCRM主要经营数据指标分析

9.9.4 SugarCRM竞争力分析

第十章 2024-2030年全球和中国社交客户关系管理（CRM）软件行业市场规模预测

10.1 2024-2030年全球和中国社交客户关系管理（CRM）软件行业整体规模预测

10.1.1 2024-2030年全球社交客户关系管理（CRM）软件行业销售量、销售额预测

10.1.2 2024-2030年中国社交客户关系管理（CRM）软件行业销售量、销售额预测

10.2 全球和中国社交客户关系管理（CRM）软件行业各产品类型市场发展趋势

10.2.1 全球社交客户关系管理（CRM）软件行业各产品类型市场发展趋势

10.2.1.1 2024-2030年全球社交客户关系管理（CRM）软件行业各产品类型销售量预测

10.2.1.2 2024-2030年全球社交客户关系管理（CRM）软件行业各产品类型销售额预测

10.2.1.3 2024-2030年全球社交客户关系管理（CRM）软件行业各产品价格预测

10.2.2 中国社交客户关系管理（CRM）软件行业各产品类型市场发展趋势

10.2.2.1 2024-2030年中国社交客户关系管理（CRM）软件行业各产品类型销售量预测

10.2.2.2 2024-2030年中国社交客户关系管理（CRM）软件行业各产品类型销售额预测

10.3 全球和中国社交客户关系管理（CRM）软件在各应用领域发展趋势

10.3.1 全球社交客户关系管理（CRM）软件在各应用领域发展趋势

10.3.1.1 2024-2030年全球社交客户关系管理（CRM）软件在各应用领域销售量预测

10.3.1.2 2024-2030年全球社交客户关系管理（CRM）软件在各应用领域销售额预测

10.3.2 中国社交客户关系管理（CRM）软件在各应用领域发展趋势

10.3.2.1 2024-2030年中国社交客户关系管理（CRM）软件在各应用领域销售量预测

10.3.2.2 2024-2030年中国社交客户关系管理（CRM）软件在各应用领域销售额预测

10.4 全球重点区域社交客户关系管理（CRM）软件行业发展趋势

10.4.1 2024-2030年全球重点区域社交客户关系管理（CRM）软件行业销售量、销售额预测

10.4.2 2024-2030年北美地区社交客户关系管理（CRM）软件行业销售量和销售额预测

10.4.3 2024-2030年欧洲地区社交客户关系管理（CRM）软件行业销售量和销售额预测

10.4.4 2024-2030年亚太地区社交客户关系管理（CRM）软件行业销售量和销售额预测

第十一章 社交客户关系管理（CRM）软件行业发展策略分析

11.1 社交客户关系管理（CRM）软件行业产品销售策略（销售模式、销售渠道）

11.2 社交客户关系管理（CRM）软件行业品牌经营策略

第十二章 社交客户关系管理（CRM）软件行业发展机遇及壁垒分析

12.1 社交客户关系管理（CRM）软件行业发展机遇分析

12.1.1 社交客户关系管理（CRM）软件行业技术突破方向

12.1.2 社交客户关系管理（CRM）软件行业产品创新发展

12.1.3 社交客户关系管理（CRM）软件行业支持政策分析

12.2 社交客户关系管理（CRM）软件行业进入壁垒分析

 

该报告收集了全面的全球及中国社交客户关系管理（CRM）软件市场数据，可以帮助决策者和行业专家全面、系统地了解社交客户关系管理（CRM）软件市场环境和行业趋势，是相关企业了解和扩展业务的有效行业依据。

 

报告编码：2793447